S.A.V. 

Nos conseils préventifs pour entretenir votre machine:

La première cause de panne d'une machine à café est le calcaire et/ou le manque d'entretien. Nous vous conseillons par conséquent de bien veiller à détartrer votre machine selon les préconisations du fabricant ou à défaut, nous vous recommandons de procéder à un détartrage avec des produits adéquats une fois par mois. Vous trouverez dans notre espace produit d'entretien, tous les articles nécessaires pour entretenir votre machine à café.
Afin d'améliorer la durée de vie de vos appareils, nous vous conseillons l'usage d'une eau de faible minéralité pour préparer votre café favori. Cette eau peut-être celle du robinet, si elle n'est pas trop calcaire, ou une eau en bouteille.

Contrairement à certains usages, nous vous déconseillons formellement d'utiliser du vinaigre blanc pour effectuer vos détartrages, ce produit pouvant ronger les joints et tuyaux de votre machine à café.

Un problème avec votre machine à café espresso ?

N'ayez crainte, suivez les instructions ci-dessous ou contactez notre service après vente du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h au 05 59 92 85 89 ou par mail.

Ma machine à café espresso ne s'allume plus !

• La machine à café espresso est-elle bien branchée sur le secteur ?
• La prise secteur fonctionne t-elle ?
• L'interrupteur de la machine à café espresso est-il enclenché sur On ?

L'eau ne coule pas !

• Le réservoir d'eau est-il rempli ?
• Le réservoir d'eau est-il bien enclenché ? (Des bulles apparaissent lorsqu'on l'enclenche)
• Le détartrage préventif conseillé mensuel a t-il été effectué ?

Ma machine à café espresso fuit !

• La capsule de café est-elle inserrée ?
• Le réservoir d'eau est-il bien enclenché ? (Des bulles apparaissent lorsqu'on l'enclenche)
• Le plan de travail de la machine à café espresso est-il horizontal ?
• Le détartrage préventif conseillé mensuel a t-il été effectué ?

Je n'arrive pas à introduire une nouvelle capsule de café !

• Le bac récupérateur de capsules usagées est-il vidé ?
• Y a t-il des capsules usagées bloquées à l'intérieur ?
• La machine à café espresso est-elle allumée ?
• Le détartrage préventif conseillé mensuel a t-il été effectué ?
• Le bouton vapeur de la machine à café espresso est-il sur Off ?

Si votre problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.